Técnico de Customer Service/Administración de ventas

Contexto del puesto:

Dentro de nuestro departamento de Customer Service, el área de Administración de Ventas es la pieza clave que garantiza la correcta y eficiente gestión de nuestros procesos comerciales. Buscamos un perfil que asegure la fiabilidad de los datos y procesos de venta para garantizar un excelente servicio al cliente y apoyar la consecución de nuestros objetivos estratégicos.
En dependencia de la Responsable de Customer Service, la persona elegida será la responsable de que la información fluya sin errores, desde el alta de un cliente hasta la gestión de sus informes de ventas y devoluciones.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestión de Clientes y Datos: Administrar el alta de nuevos clientes en Navision, asegurando la correcta introducción de datos fiscales, condiciones de pago y logística, manteniendo la base de datos siempre depurada.
• Control de Tarifas y Precios: Asignar y actualizar tarifas de venta y condiciones comerciales especiales (descuentos y promociones) en el sistema.
• Mecanización de Pedidos: Cargar y validar pedidos recibidos por diversas vías (EDI, email, plataformas), coordinando con el equipo de Logística para asegurar una entrega puntual.
• Análisis y Reporting: Extraer datos y elaborar informes periódicos de ventas, rotación de productos y precios para dar soporte a otros departamentos.
• Gestión de Referencias y Devoluciones: Vincular nomenclaturas de clientes con nuestros códigos internos y gestionar de forma precisa el ciclo de devoluciones, garantizando una comunicación clara con el cliente.

Beneficios:

• Contrato indefinido a jornada completa
• Horario flexible (1 hora de flexibilidad a la entrada y a la salida)
• Jornada de verano.
• Servicio de comida en la oficina a precios exclusivos y sin necesidad de preaviso.
• Integración en un clima laboral positivo y colaborativo.
• Sentirse valorado y escuchado en un entorno que fomenta el crecimiento individual y colectivo.
  

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PREGUNTAS FILTRO:
¿Tienes experiencia previa en posiciones de gestión administrativa que requirieran una alta capacidad de organización y habilidad trabajando con diferentes programas informáticos?
¿Cuentas con experiencia previa en posiciones que requirieran el trato directo con el cliente?
¿Tienes experiencia trabajando con Excel en tu día a día laboral?
¿Resides en Cantabria y puedes trabajar de forma presencial en Barros en horario de horas de lunes a viernes?

Conocimientos técnicos
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente paquete office,
específicamente Excel.

Conocimientos técnicos valorables:
- Experiencia en el uso de ERP (valorable Microsoft Dynamics NAV o similar).
- Experiencia en elaboración de informes y reporting (ventas, rotación, precios).
- Conocimiento del funcionamiento de políticas comerciales corporativas: tarifas, descuentos, garantías…
- Se valorará positivamente la familiaridad o la disposición a explorar el uso de herramientas de IA generativa (como Copilot u otras) para mejorar la eficiencia de las tareas diarias, como la redacción de correos electrónicos, la síntesis de información o la automatización de procesos. Buscamos perfiles con mentalidad digital abierta al aprendizaje y la innovación.

Idiomas: Inglés B2. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Competencias:
- Alta motivación por utilizar e implementar avances tecnológicos en las herramientas de trabajo (requisito fundamental).
- Orientación al cliente y alta capacidad de comunicación.
- Atención al detalle, compromiso y responsabilidad.
- Autonomía y fiablidad.
- Compromiso y responsabilidad.

Otros requisitos:
- Disponibilidad de medio de transporte para acceder al centro de trabajo en Barros.

Estudios mínimos:
- Ciclo Formativo de Grado Superior.
- Se valorará positivamente estudios universitarios.

Experiencia mínima:
- 2 años demostrables en posiciones de Administración Comercial, Administración de Ventas o Back Office comercial.